Тольятти, 9.01.2014 — Тольятти Онлайн.
По данным исследовательского центра портала Superjob, многим тольяттинцам такая система получения госуслуг существенно упростила жизнь.
Как показал опрос 1000 экономически активных жителей города, каждый четвертый из них (25%) уже имеет опыт обращения в городские МФЦ. Больше других нуждались в таких услугах граждане в возрасте от 35 до 44 лет (29% в этой группе опрошенных) и люди старшего возраста (27%). Достаточно частые гости в стенах многофункциональных центров – люди с высокими доходами (27%). Несколько реже в МФЦ идет молодежь до 24 лет: 81% молодых тольяттинцев никогда в МФЦ не обращался.
«На удивление быстро проходил процесс. Ведь могут, когда захотят!»; «Быстро и четко обслуживают, очередей нет, решают любой вопрос, консультируют. По сравнению с остальными госслужбами это небо и земля», — делились впечатлениями респонденты. В высказываниях некоторых опрошенных, правда, звучала и критика в адрес МФЦ: кому-то далеко и неудобно туда ехать, другим ради решения вопроса пришлось выстоять очереди в разные окошки и т.д.
75% тольяттинцев опыта обращения в МФЦ пока не имеют — в основном люди не знают, что он уже действует.
Как показал опрос тех, кто уже имел опыт обращения в МФЦ, почти три четверти (71%) довольны таким новшеством и говорят, что оно упростило им процедуру получения госуслуг. Противоположного мнения придерживается лишь каждый двадцатый (5%). 12% сказали, что открытие центров никак не повлияло на процесс получение нужных справок или консультаций, столько же определенного ответа дать не смогли. «Не стало лишней беготни, все в одном месте — это очень удобно!», — говорили респонденты и высказывали пожелание: хорошо бы сдвинуть график работы на вечер, чтобы люди успевали приехать туда после работы.
За то, чтобы МФЦ работали без выходных, высказалось 73% экономически активных тольяттинцев. Против выступили лишь 6%, основным аргументом которых была забота о том, чтобы график сотрудников МФЦ не был слишком уж напряженным. «Там тоже люди»; «Мы стараемся жить в правовом государстве, и работникам центра обязательно должны быть гарантированы законные выходные», — поясняли опрошенные. 13%, по их словам, график работы центров безразличен, а 8% затруднились с ответом.
Работу сотрудников многофункциональных центров оценивают в основном позитивно: четверть имеющих опыт взаимодействия с МФЦ жителей (24%) поставила им «отлично», 40% — «хорошо», еще 23% — «нормально», 8% — «удовлетворительно». «Двойку» выставили лишь 5% респондентов, основной претензией которых было то, что получить государственные услуги им не удавалось так быстро и легко, как хотелось бы. Однако большинство людей довольны, а шероховатости объясняют тем, что «система новая, еще не совсем обкатали ее». «Все было сделано даже раньше установленного срока»; «Отлично задумано!», — поясняли свои оценки жители города.
Хотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Дзен, Яндекс.Новости, Google.Новости!
