Найти
Новости

Новости транспорта

12:28 21.11.2012

Никита Бакшаев: «Мы делаем большие ставки на новую Nissan Almera»

Никита Бакшаев: «Мы делаем большие ставки на новую Nissan Almera»

Тольятти, 21.11.2012 - Тольятти Онлайн.

ТО: В Тольятти любят Nissan?

Бакшаев: А вы посмотрите на дороги города, сколько там Ниссанов? Я думаю это самый важный показатель предпочтений автолюбителей. В Тольятти любят разные машины! Но мы свою долю держим, и довольно серьёзную.

Помимо качественных характеристик самих автомобилей, люди уделяют большое значение качеству обслуживания. Ни для кого не секрет, что по большому счету, машины все одинаковые. У всех одни и те же опции, одни и те же технологии, стандарты качества. Но сам процесс обслуживания, который мы предоставляем на нашем дилерском предприятии, находится на очень высоком уровне. За покупкой автомобиля к нам приезжают из других городов и даже регионов. Едут из Самары, хотя там есть два своих дилера, из Димитровграда, хотя до Ульяновска, где тоже есть дилер, им ближе, из Оренбурга, Бузулука и даже из Краснодара!

ТО: С чем это связано?

Бакшаев: Такой высокий уровень качества мы можем обеспечить, в первую очередь, потому, что очень большое внимание уделяем обучению персонала. Это очень важный момент. И именно это позволяет нам держать такой высокий класс. Персонал постоянно обучается, посещает семинары, тренинги, которые проходят как в нашем регионе, так и в Москве, на базе учебного центра дистрибьютора.

Есть определенные правила при продаже автомобиля, которые необходимо соблюдать, чтобы доставить клиенту максимум удовольствия при выборе автомобиля, ведь потратить немалую сумму денег – это момент психологически сложный. Надо создать максимально комфортные условия, чтобы потенциальный покупатель мог посмотреть автомобиль, провести тест-драйв, подумать над тем, какую машину ему выбрать. Также у нас очень хорошее сервисное обслуживание. Есть ряд моментов, которые используются только у нас!

ТО: Какие именно?

Бакшаев: Например, присутствие клиента в сервисной зоне во время проведения технического обслуживания или ремонта автомобиля. Сейчас, конечно, больше стало доверия со стороны клиентов, но все же есть люди, которые когда-то «обожглись» в других сервисах, остались недовольны. Если наш клиент хочет присутствовать при ремонте автомобиля – пожалуйста. Так же мы гарантируем качество всех проводимых работ. Наверняка, это тоже привлекает наших покупателей.

ТО: Сложно работать с клиентами? Капризные попадаются?

Бакшаев: Чаще приходят такие клиенты, которые приблизительно знают, какую сумму денег они готовы потратить и что именно они хотят от автомобиля. Задача любого менеджера понять, что хочет человек.

У нас в центре представлены тринадцать моделей: от маленьких бюджетных до внедорожников и даже легкий грузовик Nissan Cabstar. Если рассказывать про каждую машину, на каждой проводить тест-драйв, то это займет, наверное, пару дней. Но человек, пришедший покупать автомобиль, уже имеет представление о том, какую машину он хочет приобрести: чтобы был большой дорожный просвет, или чтобы была экономичная модель, или габаритная и солидная. Уже отталкиваясь от этого, менеджер помогает сделать выбор.

ТО: Слышала, что в вашем дилерском центре часто выбирают автомобиль в подарок?

Бакшаев: И такое бывает. Женщины стали чаще садится за руль. Приходят мужчины и выбирают автомобиль для своих жен, подруг. Если честно, даже чаще бывает как раз наоборот. Мы обязательно участвуем в этом процессе. Это очень почетно и приятно!

Существуют специальные атрибуты для создания праздничного настроения: например, можно поставить на авто букет цветов, или в машину гелиевые шары положить, которые при открывании дверей вылетают. Недавно жених невесте такой подарок сделал: выбрал автомобиль и на коленях вручил ей ключи. Очень эффектно выглядело!

ТО: Какую модель Nissan чаще выбирают тольяттинцы?

Бакшаев: Самая популярная модель – это кроссовер Nissan Qashqai . Он занимает лидирующие позиции, начиная с момента своего производства. Причем Nissan Qashqai – лидер как среди моделей Nissan, так и среди брендов конкурентов. Nissan Qashqai стал первооткрывателем! Потом уже под него стали «подстраиваться» и другие бренды: Mitsubishi, Ford, Volkswagen.

У Nissan Qashqai очень хорошо сбалансированы цена и качество. 200 мм клиренса Nissan Qashqai – как раз то, что нужно для наших дорог! Автомобиль ведет себя в городских условиях просто великолепно. По опциям тоже хорошо оснащен, он очень удобный.

ТО: Программа минимум вашего центра на ближайшее время?

Бакшаев: Не останавливаться на достигнутом. Развивать свои отношения, как с клиентами, так и с дистрибьютором. Повышать качество работы, чтобы быть лучшим дилерским предприятием. Такую высокую оценку нам дали сами клиенты во время опроса, проводимого газетой «Понедельник».

В ближайшее время мы ожидаем запуск новой модели – Nissan Almera , которую будут выпускать на АвтоВАЗе. По тем данным, которые у нас есть, планируется выпускать около 70 тысяч автомобилей в год. Через наш дилерский центр мы сможем выдавать нашим клиентам порядка 500-600 автомобилей в год. Объемы продаж у нас увеличатся где-то в полтора раза. Значит надо быть готовыми к этому.

Будем увеличивать штат, нужно будет усовершенствовать процесс выдачи автомобилей, потому что больше автомобилей станут выезжать через наши ворота, а качество обслуживания необходимо поддерживать на постоянно высоком уровне. Необходимо сделать так, чтобы каждому клиенту было максимально комфортно работать с нами. Покупка нового автомобиля и посещение сервиса должны стать праздником для каждого.

ТО: Что вы можете сказать о новом Nissan Almera?

Бакшаев: Новый Nissan Almera был впервые представлен широкому кругу на ММАС - 2012. Те, кто познакомился с ним, в один голос говорят, что это будет «бомба» на автомобильном рынке. Автомобиль действительно поражает своими характеристиками, особенно просторным и объемным салоном, характерным для автомобиля бизнес-класса. 



Но самый волнующий вопрос сегодня – это стоимость нового Nissan Almera. Сейчас официальная цена на Nissan Almera еще не объявлена, но уже можно говорить, что она позволит конкурировать с такими автомобилями как Hyundai Solaris, Kia Rio, Volkswagen Polo(седан), Renault Logan. Какие цены будут на самом деле, мы узнаем в ближайшее время. 

Запуск продаж планируется на январь 2013 года. Мы уже готовы заключать контракты с покупателями. Известно, что будет механика и автомат. У нас есть клиенты, которые уже заключили договора на покупку нового Nissan Almera, они будут первыми счастливыми обладателями автомобиля. Наши сотрудники тоже не остаются в стороне и, желая заполучить Nissan Almera в числе первых, заключают контракты на покупку этого авто уже сейчас.



Перед началом продажи автомобиля Nissan Almera сотрудники отдела продаж будут обязательно проходить централизованный тест-драйв и обучение, чтобы получить возможность сравнить этот автомобиль с конкурентами и изучить его. Это необходимо для того, чтобы предоставлять нашим клиентам максимально корректную информацию по новому автомобилю.

Беседовала Юлия Хижняк

Фото Николая Кандрахина
 

Теги: Рубрика: Транспорт
Читайте нас в соцсетях:
Пришлите свою новость, фото или видео интересного события в нашу редакцию или расскажите о проблеме. Мы всегда на связи с Вами!
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите ctrl+enter
 просмотров: 581
Загрузка...
R - информация размещена на правах рекламы. Ответственность за информацию несет рекламодатель

Хотите быть в курсе всех событий Самарской области?

Начинайте работу, узнав свежие новости в числе первых: добавьте сайт Тольятти Онлайн в закладки и следите за разделом Новости Самарской области

^