Тольятти, 21.03.2014 — Тольятти Онлайн.
Этот праздник подвел промежуточный итог в изменениях, которые осуществила компания в рамках новой стратегии «Просто. Удобно. Для тебя».
«Мы заботимся о комфорте абонентов каждый день», — говорит Константин Чудаков, директор Самарского филиала ОАО «ВымпелКом». – «Клиент является центром нашего внимания. Этот день был отличным поводом, чтобы еще раз показать абонентам, что мы работаем для них и ценим то, что они выбрали нас. Празднование международного «Дня клиента» стало одним из элементов в общем процессе преобразований, которые сейчас происходят в компании. Мы реализовали ряд проектов, результатами которых наши абоненты могут воспользоваться в любой день».
Одна из самых свежих инициатив компании – бесплатное приложение «Мобильная безопасность». Оно предназначено для защиты абонентов «Билайн» от широкого спектра мобильных угроз, наиболее актуальных для смартфонов и планшетов под управлением операционной системы Android — вирусов, троянов, вредоносных сайтов и приложений. Для получения ссылки для загрузки приложения ESET Mobile Security для Android («Мобильная Безопасность») абонентам «Билайн» достаточно позвонить по бесплатному номеру 0758 или скачать приложение из
Google Play.
Для того, чтобы получить больше возможностей для общения, компания предлагает своим абонентам воспользоваться программой лояльности «Счастливое время». При каждом пополнении счета участники программы получают бонусные рубли, которые автоматически расходуются на звонки, SMS, MMS на номера «Билайн» по всей России, а также на мобильный Интернет. Подключиться к программе «Счастливое время» можно по номеру 0767, или отправив USSD запрос *767*1#, а также в личном кабинете
my.beeline.ru.
Выгодно использовать услуги связи можно и с помощью простых опций. «Билайн» привел свою линейку дополнительных услуг к виду «Одна потребность – одна опция». Они позволяют оптимизировать расходы для тех абонентов, которые часто звонят внутри сети или на телефоны России, много путешествуют по стране или уезжают в роуминг, а также отправляют SMS. Подробнее можно узнать на сайте
beeline.ru в разделе «Услуги для мобильных устройств».
Кроме того, для увеличения комфорта абонентов был реализован ряд других инициатив. Для клиентов, звонящих в Центр поддержки клиентов по номеру 0611 и 8 800 700 8000, компания ввела услугу «Обратный звонок». При выборе этой бесплатной опции в голосовом меню, оператор лично перезвонит, если время ожидания на линии окажется для клиента долгим. Введена система дополнительного информирования о наличии платных подписок. Для отписки от SMS-спама был введен единый номер 1888, а в личном кабинете разработана прозрачная и понятная детализация расходов. Для оперативного управления услугами разработано мобильное приложение «Мой Билайн». Бесплатно скачать его для Android можно пройдя по ссылке
beeline.ru/apps/android , а для iOS по ссылке
beeline.ru/apps/iphoneХотите узнавать об интересных событиях первыми? Подпишитесь на нас в Яндекс.Дзен, Яндекс.Новости, Google.Новости!
